Quando effettui un ordine sul sito web di OtterBox, dobbiamo contattare la tua banca per ricevere la garanzia che il numero della tua carta di credito sia valido. Ciò avviene tramite un’autorizzazione completa per l’importo dell’acquisto ed è semplicemente una misura di sicurezza finalizzata a proteggere i tuoi dati bancari. Anche se quelli sulla tua carta di credito possono sembrare addebiti, non lo sono. Sono autorizzazioni che verranno cancellate dal tuo estratto conto dopo pochi giorni (qualora il tuo ordine non andasse a buon fine). Addebitiamo l’importo su carta di credito o debito solo dopo la spedizione dell’ordine e solo una volta. Se hai domande su queste autorizzazioni, contatta la tua banca. Se riscontri ulteriori problemi, Contattaci e Saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile.

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato dei problemi durante l’effettuazione di un ordine con noi. Ecco un elenco dei possibili motivi per cui l’ordine non viene elaborato:

• Non hai compilato tutti i campi richiesti.
• L’indirizzo di fatturazione presente sull’ordine non corrisponde all’indirizzo di fatturazione a cui viene spedito l’estratto conto della carta.
• L’indirizzo di spedizione presente sull’ordine non corrisponde all’indirizzo di spedizione salvato sul tuo account Paypal.
• Fondi insufficienti.
• Se hai utilizzato una carta American Express, siamo spiacenti ma non accettiamo questo tipo di carta. Accettiamo solo MasterCard, Visa, Revolut e Paypal.
• Numero di carta di credito o data di scadenza errati.
• Potrebbe essere necessario inserire il numero di sicurezza a tre cifre scritto sul retro della carta.

Se hai effettuato un ordine online, controllalo attentamente. Se noti degli errori, Contattaci immediatamente. Grazie al nostro sistema automatizzato, gli ordini vengono inviati automaticamente al nostro reparto di evasione ordini non appena ricevuti online. Tieni presente che non saremo in grado di modificare/annullare l’ordine, una volta effettuato.